СУРГУТНЕФТЕГАЗ: официальный сайт
Гостевая книга
09:21, 22.09.2011
Имя:  Антон
Сообщение: Практически ежедневно заправляю свой а/м на вашей АСЗ в Неёлово, операторы знают меня в лицо, но КАЖДЫЙ РАЗ предлагают мне ЗАЖИГАЛКУ С ФОНАРИКОМ , а я не курю!!! На мой вопрос "сколько можно?" прозвучал ответ "нас обязывают предлагать всем зажигалки и лотерейные билеты". Правда ли это? Или это происки представителей табачных фабрик?
Ответ администратора: Здравствуйте, Антон! В соответствии с нашими корпоративными Правилами работники АЗС обязаны разъяснять потребителям о рекламных акциях, проводимых на АЗС с применением розыгрышей и выдачей призов, и предлагать принять участие в их проведении, а также имеют право корректно предложить клиентам приобрести любой товар, имеющийся в наличии на АЗС.
20:19, 14.09.2011
Имя:  Наталья
Сообщение: Являюсь постоянным клиентом,хотелось бы узнать почему в г.Дно и г.Порхове бензин-92 дороже, чем во Пскове и Вел.Луках и т.д. и такой факт уже не единичный, у нас что люди богаче или ценовая разница возмещается периферией.
Ответ администратора: Здравствуйте, Наталья!
ООО "Псковнефтепродукт" работает в рыночных условиях и формирует цены в зависимости от спроса, предложения, себестоимости и покрытия затрат по доставке и содержанию АЗС. Установление более высоких цен в отдельных районах области является обоснованным, поскольку затраты по доставке и содержанию АЗС при существующих объемах реализации значительно выше средних значений по Обществу в целом.
09:54, 27.08.2011
Имя:  Ибрагимов Гаджи
Сообщение: Я являюсь постоянным вашым клиентом АЗС-67 д.Подосье г.Пскова.Хочу выразить благодарность работникам этой станции.Спасибо за хорошее и своевременное обслуживание!
23:43, 16.07.2011
Имя:  Виталий
Сообщение: Добрый вечер. 12 июля заправился на заправке №67 в д.Подосье, оплатил картой сбербанка, оператор показала чек и сказала что платеж не прошел, однако со счета было списано 252.20руб., о чем я сообщил оператору и предъявил соответствующее смс-сообщение от сбербанка. Оператор позвонила в банк, сказала что в 3-х дневный срок данная сумма вернется на счет, что такое иногда бывает. Однако, сумма до сих пор не вернулась, заехал на заправку сегодня в 21-10, другой оператор "вежливо" меня послала в банк, писать заявление, однако не указала в какой банк и не объяснила почему мне не было об этом сказано сразу. И почему вообще я должен ездить по банкам и искать свои деньги? Заправляюсь у Вас уже второй год через день, ни разу не сталкивался с таким хамством сегодняшнего оператора и проблемами с оплатой, всегда оплачиваю картой.
Ответ администратора: Здравствуйте, Виталий! Для удобства клиентов ООО "Псковнефтепродукт" предоставляет услугу по оплате товара не только за наличный расчет, но и по банковским картам. Для предоставления данной услуги наше предприятие сотрудничает со Сбербанком России, Сургутнефтегазбанком, Балтийским банком, ВТБ, чье оборудование и установлено на АЗС. Работая с банковскими терминалами, оператор АЗС не имеет возможности проверить, были ли проведены какие-либо операции с банковской картой клиента. Он может ориентироваться только на информацию, предоставляемую банковским терминалом, которая является согласием или отказом банка - владельца терминала оплатить заявленную сумму. Производящиеся при этом операции со счетом клиента являются конфиденциальной информацией и могут быть уточнены держателем карты в банке, выдавшим ему карту. Администрацией филиала "Псковская нефтебаза" были дополнительно проанализированы инструкции по работе с терминалами и Памятка держателя карт Сбербанка России, которая была Вам выдана при получении карты, где в п. 9.1. написано: "В случае любого неправомерного с Вашей точки зрения отказа в проведении операции по карте рекомендуем Вам незамедлительно связаться со Службой помощи банка".
На основании вышеизложенного администрация филиала "Псковская нефтебаза" считает, что действия операторов, в данной ситуации, соответствовали инструкциям. Так же Сбербанком России в августе 2011 года будут проведены работы для снижения уровня отказов и сбоев при обслуживании держателей банковских карт через терминальное оборудование. Надеемся на дальнейшее благополучное сотрудничество.
11:42, 26.06.2011
Имя:  Владимир
Сообщение: Вчера заправлялся на АЗС №25 в г.Порхове очень доволен обслуживанием, оператор (женщина) вежлива, культурна,хотелось бы чтобы быстрее построили новую заправку!!!
20:13, 22.06.2011
Имя:  Илья
Сообщение: Добрый день!
В прошлом году я заправлялся на АЗС-28 (Себежский район, д. Долосцы). В этом году планирую двигаться через Белоруссию тем же маршрутом. К сожалению, ни в этом http://pskovnefteprodukt.ru/component/prices/ ни в этом http://www.pskovnefteprodukt.ru/docs/spisok.pdf списках я не нашел АЗС в Долосцах. Полного перечня АЗС Псковнефтепродукта на сайте также нет. Подскажите, пожалуйста, работает ли в настоящее время эта АЗС?
Ответ администратора: Здравствуйте, Илья! В настоящее время АЗС № 28 закрыта, но на той же трассе в д. Долосцы работает АЗС № 74. С полным списком действующих АЗС ООО "Псковнефтепродукт" Вы можете ознакомится в разделе прайсы, также достпупна карта АЗС. Ждем Вас на наших АЗС!
16:23, 15.06.2011
Имя:  Сергей
Сообщение: Хотелось бы знать почему у вас на сайте не представлены вакансии??
Ответ администратора: Основным источником информации о наличии вакантных мест является отдел кадров ООО "Псковнефтепродукт".
Руководитель отдела кадров Савинова Татьяна Вячеславовна.
Телефон (8112) 66-53-12.
В случае объявления целенаправленного набора сотрудников на вновь открываемые рабочие места мы также публикуем данную информацию в новостях сайта и местной прессе.
20:57, 12.06.2011
Имя:  Анна
Сообщение: Обучите, пожалуйста, ваших сотрудников на Порховской АЗС культуре общения с клиентами.Такого хамского тона и нервного поведения давно не видела. А, всего-то,зашли кофе попить. Обмен денег для кофейного аппарата произвели своеобразно - на наших 100 руб. дали 70 руб. Оператор АЗС (женщина)людей в очереди "строила" и учила жизни. Я в ужасе от такого обслуживания, настроение было испорчено. 12.06.2011 около 15 час.
Ответ администратора: Здравствуйте, Анна! По Вашему обращению было проведено служебное расследование, виновные были наказаны. ООО "Псковнефтепродукт" приносит Вам свои извинения за ненадлежащее обслуживание и благодарит за предоставленную информацию!
23:30, 09.06.2011
Имя:  Екатерина и Иван
Сообщение: Большое спасибо работникам АЗС №7!!! заправляемся только у них вежливые всегда улыбаются!
Спасибо вам!!!
18:27, 09.06.2011
Имя:  Алексей
Сообщение: Добрый день!
Я являюсь Вашим постоянным клиентом и меня интересует следующий вопрос : после заправки на АЗС №1 автомобиль попал в ремонт общей стоимостью 6-500руб., возможно ли "мирное" разрешение данной ситуации без судебных тяжб,исковых заявлений и судебных расследований?
PS попадание конденсата,примесей и инородных тел в топливную систему исключено,т.к. автомобиль только что прошел полное ТО у официального дилера без замечаний по топливной системе.
С уважением Алексей.
Ответ администратора: Здравствуйте, Алексей! ООО "Псковнефтепродукт" ценит каждого своего клиента и поэтому на предприятии организован жесткий контроль качества отпускаемых потребителям нефтепродуктов. Лабораторией ООО "Псковнефтепродукт" контролируется качество нефтепродуктов на этапе поступления топлива на нефтебазу и затем ежемесячно путем внепланового отбора контрольных проб продукта с раздаточного крана топливораздаточной колонки на всех АЗС. Кроме этого, перед каждым сливом нефтепродукта в резервуар АЗС из автоцистерны берется контрольная проба для определения ее качества, которая хранится на АЗС до момента окончания реализации данной партии нефтепродукта. Лаборатория ООО "Псковнефтепродукт" имеет аккредитацию федерального агенства по техническому регулированию и метрологии № РОСС RU.0001.22НП16.
Все споры и разногласия ООО "Псковнефтепродукт" готов разрешать путем переговоров и в установленном законом порядке.

Оставить сообщение

Добавить сообщение



Ваше имя: *


Ваш email: *


Сообщение: *


Надпись на картинке: *

* - поле, обязательное для заполнения

© 2007 ООО “ПСКОВНЕФТЕПРОДУКТ” Создание сайта - студия “TWINSTAR”
Качество
Надежность
Скорость
О компании Клиентам Эмитентам Гостевая книга Опрос Карта сайта