СУРГУТНЕФТЕГАЗ: официальный сайт
Гостевая книга
12:26, 05.02.2014
Имя:  Андрей Иванов
Сообщение:

Добрый день! Вчера 3 февраля 2014 в 17:34 на АЗС-72 (Вокзальная-16) при заправке "до полного" в 45-литровый бак моего авто ДэуНексия поместилось 49,03 литра (дальше я уже сам остановился). Вместилось дополнительно 4 литра! раньше бывало 47 умещалось на заправке на Рижском. При этом я приехал на том бензине, что еще был в баке... Или у меня бак с горловиной на морозе расширились или что-то неправильно с учетом?

Ответ администратора:

Уважаемый Андрей! На основании Вашего обращения 06.02.2014 года на АЗС №72 была проведена внеплановая проверка погрешности ТРК с помощью поверенного мерника второго разряда. В проверке приняли участие: главный инженер нефтебазы, инженер по эксплуатации оборудования АЗС и начальник АЗС №72. В ходе проверки было выявлено, что все ТРК поверены и опломбированы, относительная погрешность не превышает установленной нормы (0,25%). На АЗС 72 ежедневно проводятся контрольные проверки работы ТРК, все документы о проверках оборудования находятся на АЗС. Еще хочется добавить, что согласно информации с официального сайта производителя Daewoo Nexia, объем топливного бака таких автомобилей составляет 50 литров.

17:23, 14.12.2013
Имя:  Владимир
Сообщение:

На земле хороших людей больше. Хочу выразить огромную благодарность работнику АЗС 10 Балмышевой Юлии которая нашла и вернула мне утерянный планшет ,который мне дорог не только потому ,что он дорогой, а тем что на нём собрана вся моя информация о тренировках и моей подготовки в Финляндии ;большое спасибо вам Юля!!

Ответ администратора:

Здравствуйте, Владимир. Спасибо за ваше обращение. Слова благодарности в адрес оператора будут обязательно переданы. Всегда рады видеть Вас на наших АЗС.

18:49, 04.10.2013
Имя:  Алина
Сообщение:

Добрый день! Скажите пожалуйста,куда делись горячие закуски(хотдоги) с АЗС 43 ул.Холмская г.Великие Луки? Мы с друзьями постоянно заправляемся на этой заправке и всегда покупали детям хотдоги.После реконструкции АЗС мы думали,что ассортимент горячих закусок расширится, а оказалось, что вообще убрали.Получается просто подразнили.Хотелось,чтобы на всех Ваших ,заправках можно было перекусить на скорую руку,а не на отдельно выбранных, чтобы не ехать в другой конец города.Спасибо!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!С уважением, Ваш постоянный клиент.

Ответ администратора:

Здравствуйте, Алина!
Благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами сети АЗС ООО «Псковнефтепродукт». Действительно, на АЗС №43 в декабре 2012г., в режиме тестирования и изучения потребительского спроса была открыта торговля продукцией быстрого приготовления (хот–догами). К нашему сожалению, анализ продаж за 6 месяцев показал что, ввиду низкого спроса, предоставление данного вида услуг на АЗС №43 нецелесообразно.
Тем не менее, учитывая пожелания постоянных клиентов и расширения ассортимента услуг, в ближайшее время на АЗС №43 будет организована торговля новым видом товаров – это различные сэндвичи в холодном и разогретом виде, которые станут прекрасным дополнением к горячим напиткам, предлагаемым на АЗС.
Одновременно сообщаем, что продажа классических видов продукции быстрого приготовления (хот-доги, гамбургеры и др.) осуществляется на АЗС № 61 в г. Великие Луки по ул. Гоголя и, практически, на всех АЗС ООО «Псковнефтепродукт», расположенных на федеральных и региональных трассах Псковской области.
Приносим извинения за вызванные неудобства и ждем Вас на наших АЗС!

14:49, 19.07.2013
Имя:  Виталий
Сообщение:

Здраствуйте! Прошу Вас обратить внимание на качество работы с клиентами на АЗС "Сургутнефтегаз" расположенной в городе Великие Луки на ул. Горицкая. Оператор Матвеева Людмила Петровна изначально была не в настроении и в ответ на моё приветствие рявкнула "давайте уже-что, куда и сколько", а узнав, что на выбранной мной топливораздаточной колонке нет необходимого мне бензина марки АИ-95(да, не отрицаю-виноват и ошибся) в вызывающе-хамской манере отчитала меня. Даже принимая во внимание всю тяжесть её работы, на мой взгляд, это не допустимо. Конечно, подтвердить свои слова мне нечем и у оператора будет своя версия, но всё же надеюсь, что моё письмо не останется без внимания и оператор в дальнейшем будет менее агрессивна.

Ответ администратора:

Здравствуйте, Виталий! Незамедлительно, по факту вашего обращения, была проведена служебная проверка. Из объяснительной записки взятой с оператора по данному инциденту можно сделать вывод о том что оператор вела себя недостаточно вежливо и предупредительно при общении с вами. Оператору АЗС №18 Матвеевой Л.П. объявлено дисциплинарное взыскание за нарушение рабочей инструкции в части вежливого разрешения конфликтных и спорных вопросов с покупателями. Проведена необходимая работа с операторами АЗС по недопущению подобных фактов впоследствии.

23:17, 03.07.2013
Имя:  Алексей
Сообщение:

Скажите пожалуйста на АЗС 74 д.Долосцы присутствует кафе или что то подобное где можно перекусить горячим (хотдоги, гамбургеры). Спасибо.

Ответ администратора:

Здравствуйте, Алексей. На АЗС 74 работает минимаркет, а также кафе быстрого питания, где вы сможете полноценно поесть.

10:38, 27.06.2013
Имя:  Владимир
Сообщение:

Здравствуйте! В г.Великие Луки на АЗС (расположена на пересечении ул.Гоголя и ул.Дружбы),постоянно не додают сдачи примерно 25 копеек,в среднем заправляюсь на 300-500 руб.Если плачу 300 руб.,то в чеке сумма 299руб.75 коп.(заправлялся сегодня 27,06,2013 в 7ч 45 мин.)Оператор говорит такая программа,помочь ничем не могу,обращайтесь в Псков.Пользуюсь услугами этой заправки много лет,обман уже надоел.Пожалуйста разберитесь.

Ответ администратора:

Здравствуйте, Владимир! Вероятно, описываемая вами ситуация имела место при расчете с применением дисконтной карты и вашей просьбой реализовать скидку «в бак». Счетное устройство ТРК (колонки) имеет определенную дискретность и программа может округлять конечные значения суммы в небольших пределах, причем как в минус так и в плюс от оплаченной суммы. В вашем случае оператор был обязан предоставить вам сдачу. Незамедлительно, после вашего обращения, операторы АЗС №61 г. Великие Луки ул. Гоголя были предупреждены об ответственности за не предоставление сдачи клиенту (даже минимальных сумм). Оператору 4р. АЗС №61 объявлено дисциплинарное взыскание за не предоставление сдачи клиенту. Проведена необходимая работа с операторами АЗС по недопущению подобных фактов впоследствии.

22:08, 31.05.2013
Имя:  Сергей
Сообщение:

Здравствуйте! Подскажите мне пожалуйста, почему при оплате на АЗС СургутНефтеГаз в Псковской обл., не действует дисконтная карта полученная на АЗС СургутНефтеГаз в Великом Новгороде?????

Ответ администратора:

Здравствуйте, Сергей! ООО "Псковнефтепродукт" и ООО "Новгороднефтепродукт" являются отдельными юридическими лицами с независимыми программами лояльности. Взаимоприем дисконтных карт на текущий момент не планируется. Для обслуживания на более выгодных условиях во всех областях присутствия АЗС ОАО "Сургутнефтегаз" в можете использовать топливные карты любого из эмитентов.

18:26, 31.05.2013
Имя:  Андрей
Сообщение:

Добрый день! Принимают ли Ваши АЗС талоны (д/т) фирмы "Фаэтон"? Спасибо!

Ответ администратора:

 Здравствуйте, Андрей! Талоны фирмы "Фаэтон" не принимаются на наших АЗС. Мы обслуживаем только их топливные карты.

14:08, 13.05.2013
Имя:  гость
Сообщение:

Здравствуйте! В городе Новожеве на АЗС никогда не дают сдачу. Покупаешь 10 литров бензина, вместо этого предлагают заправиться на 300 рублей.Но и после этого 10 копеек сдачи не дают. Всю оплату округляют в большую сторону. Если в чеке написано 41 копейка, говорят 50 копеек. Как это надоело! Так, отработав смену, оператор заправит свою машину бесплатно, благо что она стоит рядом. Прошу довести эту информацию до руководства филиала и принять меры. На других заправках такого нет. Неужели так трудно обеспечить кассу необходимыми монетами.Спасибо.

Ответ администратора:

Здравствуйте! Незамедлительно, после вашего обращения, с операторами АЗС №21 г.Новоржев было проведено внеплановое совещание в целях недопущения фактов навязывания клиентам тех или иных форм оплаты покупаемого топлива. Оператору 5р. АЗС №21 объявлено дисциплинарное взыскание за отсутствие мелкой разменной монеты для расчетов с покупателями. Проведена необходимая работа с операторами АЗС по недопущению подобных фактов впоследствии.

18:05, 10.05.2013
Имя:  Игорь
Сообщение:

Здравствуйте! Сегодня 10 мая в районе обеда по ул.Юбилейной в г.Пскове меня "подрезал" водитель бензовоза (с гос номером: РА7597)практически спровоцировав ДТП,хамская манера вождения водителя должна быть наказана, тем более что он не "пряники" возит. Надеюсь в ближайшее время получить извинения и увидеть копию приказа о взыскании или выговоре водителю за данный инцидент! Если конечно данный стиль вождения является исключением, а не нормой в вашей компании. Вот соответствующее видео: http://www.youtube.com/watch?v=yRdHGVD7Q3A&feature=youtu.be

Ответ администратора:

Здравствуйте, Игорь! На основании Вашего обращения филиал «Псковская нефтебаза» ООО «Псковнефтепродукт» обратилась в дорожную инспекцию ГИБДД г. Пскова за разъяснениями по сложившейся дорожной ситуации. На основании чего дорожная инспекция выдала следующее заключение: «Улица Юбилейная на участке от пересечения с ул. Красноармейской набережной до поворота на ул. Я. Райниса имеет три полосы для движения. Крайняя правая полоса предназначена для поворота направо на ул. Я. Райниса и не имеет продолжения для движения в прямом направлении. При просмотре записи с видеорегистратора видно, как автомашина нарушая правила дорожного движения, а именно при перестроении с правой полосы в среднюю полосу не уступала движению водителю бензовоза. В действиях водителя бензовоза нарушений правил дорожного движения не выявлено.» На основании представленной справки ГИБДД администрация филиал «Псковская нефтебаза» не усматривает в действиях водителя «хамской манеры вождения» и не имеет права для применения к водителю административных воздействий. Со своей стороны хочется пожелать Вам не попадать в данные инциденты! Удачи на дорогах!

Оставить сообщение

Добавить сообщение



Ваше имя: *


Ваш email: *


Сообщение: *


Надпись на картинке: *

* - поле, обязательное для заполнения

© 2007 ООО “ПСКОВНЕФТЕПРОДУКТ” Создание сайта - студия “TWINSTAR”
Качество
Надежность
Скорость
О компании Клиентам Эмитентам Гостевая книга Опрос Карта сайта