СУРГУТНЕФТЕГАЗ: официальный сайт СУРГУТНЕФТЕГАЗ: официальный сайт
Гостевая книга
13:13, 15.03.2018
Имя:  Станислав
Сообщение:

Доброго времени суток!Постоянно пользуюсь услугами вашей автоматической мойки, расположенной на АЗС №36 по адресу г. Псков, Рижский проспект, д. 86. Раньше там был оператор (мойщик ковриков), кстати очень вежливый и компетентный сотрудник!На сегодняшний день помыть коврики не представляется возможным, ввиду отсутствия данного человека. Зато теперь на ваших заправках появились заправщики, в услугах которых ни кто не нуждается (машина как и женщина, должна быть в одних руках).Прошу рассмотреть возможность установки автоматического аппарата для мойки, чистки и сушки автомобильных ковриков, либо заставить это делать бестолковых заправщиков, которые получают зарплату за хождение по территории АЗС, для оказания услуги по мойке автомобиля в полном объеме!Заранее спасибо!

Ответ администратора:

Уважаемый Станислав!

В ответ на Ваше письмо сообщаем, что автоматическая мойка на АЗС №39 построена в строгом соответствии с проектом, прошедшим экспертизу. В составе проекта не предусмотрена установка для мойки ковриков в автоматическом режиме.

В настоящее время ведется работа по поиску оборудования для оказания подобной услуги. К сожалению, все имеющиеся на рынке аппараты предназначены для тканевых либо резиновых ковриков с низкими бортиками и могут работать только при положительных температурах, что ограничивает возможность их применения, а также не позволяет рассчитывать на окупаемость затрат на приобретение, монтаж и эксплуатацию оборудования, производимого исключительно за рубежом.

В случае, если будет найдено надежное сертифицированное оборудование для автоматической мойки ковриков - данная услуга обязательно появится на АЗС.

12:13, 22.01.2018
Имя:  Илья
Сообщение:

Здравствуйте! Подскажите, предоставляет ли Ваша компания услуги по проверке качества топлива на договорной основе?

Ответ администратора:

Наша компания может предоставить Вам подобную услугу. Для уточнения информации свяжитесь с приемной Псковской Нефтебазы по телефону 8 (8112) 62-05-33.

14:26, 09.01.2018
Имя:  Виктор
Сообщение:

Очень много раз приходилось бывать на вашей АЗС78 в Заплюсье.. Там работают у Вас отличные девушки операторы. Прекрасная Екатерина всегда внимательно терпит нас уставших водителей, не менее прекрасная Елена тоже всегда внимательно и терпеливо примит заказ на топливо и кофе поможет налить, а что ещё удивило меня, она может найти подход к нашим детям, которые зачастую устраивают концерт от усталости ...Оператор Валентина, прекрасная девушка- всегда встречает с улыбкой, что очень приятно,особенно когда у нас не бывает настроения...Оператор мужчина, к сожалению имени его незапомнил,всегда даст граммотную консультацию.. Спасибо Вам за таких сотрудников!

Ответ администратора:

Здравствуйте, Виктор! Спасибо Вам за отзыв!

16:22, 18.12.2017
Имя:  Олег
Сообщение:

Здравствуйте. 16 декабря, в 23:50, я заехал на АЗС у автовокзала в Пскове, но не смог заправить свой автомобиль дизельным топливом, так как пистолет, используемый для заправки, имел диаметр носика (извините, не знаю правильного наименования этого элемента), который не позволяет открыть клапан в горловине топливного бака дизельного автомобиля. Такими клапанами оборудованы многие современные дизельные машины! С такой проблемой на ваших АЗС я, являясь постоянным клиентом, владеющим дисконтной картой, сталкиваюсь не впервые! Неужели это так сложно или дорого оснастить колонки пистолетами, соответствующими современным стандартам? Оператор, улыбаясь, посоветовала мне заехать на более современную соседнюю заправку! Но ведь это не выход!!! Предпочёл заправиться на АЗС другой компании.

Ответ администратора:

Здравствуйте, Олег! Ваше обращение в адрес нашей организации рассмотрено. Уполномоченными специалистами ООО «Псковнефтепродукт» 19.12.2017г. на АЗС №2 (г.Псков, ул.Вокзальная, д.19а) была оперативно проведена замена носиков на «дизельных» заправочных пистолетах марки OPW, установленных на ТРК №3 и №4. Теперь на этой АЗС установлены специальные носики диаметром 1 дюйм, и у всех клиентов, эксплуатирующих современные импортные дизельные автомобили с "системой Easy Fuel" есть возможность без проблем заправлять там дизельным топливом свои машины. Приносим Вам извинения за имеющееся уже в прошлом недоразумение и благодарим за неравнодушное отношение к нашему бизнесу! Удачи на дорогах!

21:38, 11.09.2017
Имя:  катерина
Сообщение:

Сегодня, 11.09.2017, я по пути в Петербург забыла рюкзак на вашей заправке по адресу "Псковская обл., Плюсский р-н, Заплюсье п., ул. Ленинградская, 2" и осознала это только километров за 20 до Питера. все, что произошло потом - это просто волшебный сон: я нашла в интернете заправку, позвонила по указанному телефону. Легко дозвонилась. Крайне любезные девушки нашли мой рюкзак, заверили меня, что нет повода для беспокойства. спустя несколько часов мои коллеги приехали и забрали рюкзак. Нам не удалось никак отблагодарить прекрасных сотрудниц автозаправки - ни деньги, ни тортик, ни фрукты - они ничего от нас не приняли - сказали, что просто ВЫПОЛНИЛИ СВОИ ОБЯЗАННОСТИ! Я очень прошу руководство компании поощрить прекрасных девушек, которые работали на этой заправке 11 сентября! Знаю, что одну из них зовут Елена. С уважением, Катерина

Ответ администратора:

 Всегда рады Вам помочь.

00:09, 09.01.2017
Имя:  Алексей Ефимов
Сообщение:

Здравствуйте,заправлялся на Вашей АЗС в Пскове на Инженерной.Заехал в рождество около 12.00.Обычно привык видеть девушек операторами,а тут молодой человек,даже имя запомнил его,Денис.Грамотный,приветливый,все четко и по делу,компетентно.Топливо отлично,мужской сервис на высоте.Спасибо Вам,теперь только у вас заправляться буду.

16:46, 28.08.2016
Имя:  Наталья
Сообщение:

27.08.2016 примерно с 19 до 20 часов остановились в Псковской обл., пос. Кунья , трасса Москва - Рига, 438-й км, АЗС №19. Заказала в кафе еду. Кассир мой заказ отдала (почему-то???) уборщице. На мой вопрос (недоумение!?!), а почему уборщице, которая в настоящий момент моет пол и насколько это соответствует санитарным нормам, сказали, что все нормально, у них уборщица и работник кухни совмещаемые должности?!?!?! При этом сама уборщица лихо (или ехидо?)отпарировала мне, что она сейчас помоет еще и туалет, а потом приготовит и даст мне заказанную еду. Такое сообщение меня, мягко сказать, шокировало!!! Пришлось забрать деньги и перекусить в кафе на другой заправке. Хотелось бы узнать мнение руководителей (собственников какую оценку они могут дать имеющему место быть обслуживанию клиентов. А хамство уборчицы??? Таким поведением она сделает большой отсев клиентов и будет способствовать упущению выгоды собственников.

Ответ администратора:

Уважаемая Наталья! По факту вашего обращения проведена служебная проверка. С операторов АЗС и работницы кафе взяты объяснительные записки, изучены записи видеонаблюдения. В результате проверки выявлены нарушения «Основных правил обслуживания потребителей на АЗС, магазинах и кафе ООО «Псковнефтепродукт». За допущенные нарушения операторам АЗС, начальнику станции и работнице кафе будет вынесено административное наказание. В настоящее время проводятся мероприятия по улучшению качества обслуживания клиентов на АЗС ООО «Псковнефтепродукт». Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства и в дальнейшем будем всегда рады видеть Вас на АЗС ООО «Псковнефтепродукт».

13:39, 15.01.2016
Имя:  Сергей
Сообщение:

Здравствуйте. Действует ли ваша дисконтная карта за пределами Псковской обл., в Новгородской ("Новгороднефтепродукт"), Тверской ("Тверьнефтепродукт"), Ленинградской ("Киришиавтосервис") и Брянской областях и других областях России? Спасибо.

Ответ администратора:

Дисконтные карты ООО "Псковнефтепродукт" принимаются на всех АЗС Псковской области, обслуживающих литровые карты.

19:27, 13.01.2016
Имя:  Андрей
Сообщение:

В райцентре Порхов находятся две ваши заправки,можно сказать монополия.Каждый день в 19.00 и в 8.00 они одновременно закрываются на 30 минут.И никого не волнует скорая помощь,или нужно срочно ехать гсм в это время не приобрести.Такое положение вещей с обслуживанием населения заставляет задуматься ,это просто неуважение к людям или на этот вопрос может дать ответ Антимонопольный комитет Псковской области? Даже если такие перерывы связаны с техническими регламентом,найдите возможность проводить их на двух соседних заправках в разное время.

Ответ администратора:

 Здравствуйте!

Благодарим за обращение и сообщаем, что с 01.02.2016г. на АЗС №25 и №48 изменён режим работы:

- АЗС №25 г. Порхов, пр. Ленина       - Технологические перерывы (07:00-07:20 и 19:00-19:20)
- АЗС №48 г. Порхов, ул. Псковская  - Технологические перерывы (08:00-08:20 и 20:00-20:20)

07:52, 14.08.2015
Имя:  Артём
Сообщение:

Доброе утро!Каждое лето приезжаю отдыхать в дно. В этом году приехал на азс -75 и столкнулся с такой ситуацией что в ночное время на всю азс работает один оператор.пришлось подождать чтобы отведать вкусных хот- догов и попить горячего чайку,так как очередь не маленькая.( а в это время кому бензин ,кому поесть ,кому попить) и на все это- один оператор.Прошу объяснить данную ситуацию?И принять меры,в первую очередь для удобства клиентов!Я уже много лет езжу на азс- 75 и первый раз столкнулся с таким!Мне всегда нравится обслуживание на данной заправке, девушки не смотря на всю свою работу всегда очень добрые и вежливые! Спасибо за ответ!

Ответ администратора:
Уважаемый Артем!
 
Изучив Ваше сообщение, мы пришли к выводу, что Вам просто фатально не повезло. Вы пишете, что по ночам на АЗС № 75 большие очереди, народ заправляется топливом, ест хот-доги, пьет кофе и чай. И все это обеспечивает один оператор.
 
Сообщаем Вам, что АЗС № 75 –одна из самых «глухих» АЗС Общества в ночное время. Для справки: в июне – августе (то есть в самый «горячий период» в период года с 0 до 7 часов утра эта АЗС пробивала от 35 до 50 чеков, то есть обслуживала в среднем около  40 – 50 клиентов. Следовательно в час обслуживалось в среднем 6 – 7 клиентов. Это и топливо, и хот-доги, и кофе, и чай, и все остальные сопутствующие товары. Легко подсчитать, что оператор ночью обслуживает одного клиента в 9 – 10 минут. 
 
Еще раз выражаем Вам свое сочувствие по поводу того, что вы попали в исключительно редкую ситуацию (очередь) и надеемся , что этого больше не случится.  
 

Оставить сообщение

Добавить сообщение



* - поле, обязательное для заполнения

Ваше имя: *


Ваш email: *


Сообщение: *



© 2007 ООО “ПСКОВНЕФТЕПРОДУКТ” Создание сайта - студия “TWINSTAR”
Качество
Надежность
Скорость
Наш E-mail:
oc@pskovnefteprodukt.ru
О компании Клиентам Эмитентам Гостевая книга Опрос Карта сайта